فريق عمل يناقش البيانات في مكتب حديث

سيرفييه هي جهة فاعلة يقظة ومسؤولة.

يخدم نهجنا تجاه الأخلاقيات والشفافية في ضمان تصرفنا بطريقة نموذجية وصادقة. إنه يمكننا ليس فقط من الامتثال للمتطلبات التنظيمية المتعلقة بممارسة الأعمال، بل أيضاً من تلبية توقعات أصحاب المصلحة من أجل ضمان علاقات عمل عادلة ومتوازنة.

تعزيز الثقة والأداء من خلال الأخلاقيات والامتثال

يوجه الامتثال كل ما نقوم به والطريقة التي نقوم بها – يوماً بعد يوم. بالإضافة إلى الامتثال للتشريعات واللوائح وقوانين الصناعة الأخرى، نسعى جاهدين لتعزيز برنامج الامتثال الخاص بنا بانتظام من خلال تخصيص المزيد من الموارد والوسائل، وتعزيز نظام مكافحة الفساد لدينا، ودمج الامتثال في استراتيجية إدارة المخاطر الخاصة بنا.

التركيز

يشجع برنامج الامتثال الخاص بسيرفييه جميع الموظفين على التصرف بطريقة نموذجية. إنه يمكننا من تحقيق أهدافنا الاستراتيجية بنزاهة.

وثيقتان مرجعيتان أساسيتان

زملاء عمل يتناقشون بحيوية حول طاولة

يتعهد جميع موظفي سيرفييه بالالتزام بمبدأ الامتثال يوماً بعد يوم، ويلتزمون باتباع مدونة قواعد السلوك، وهي دليل مرجعي تم تطويره كجزء من ميثاق الأخلاقيات لمجموعة سيرفييه.

الخط الساخن للأخلاقيات

تشجع سيرفييه الحوار المفتوح والمراعي للآخرين داخل الشركة. وتحقيقاً لهذه الغاية، فإنها توفر للموظفين والأطراف الثالثة الخط الساخن للأخلاقيات الذي يتيح لهم الإبلاغ عن أي سلوك أو ممارسة تتعارض مع ميثاق الأخلاقيات أو مدونة قواعد السلوك أو المعايير الداخلية أو القوانين واللوائح المعمول بها.

تعاون مهني وشراكة ناجحة

يستند نظام الإبلاغ عن المخالفات لدينا إلى مبادئ:

  • احترام إخفاء الهوية؛
  • السرية؛
  • حماية البيانات الشخصية؛
  • الحماية من الانتقام.

تضمن مجموعة سيرفييه سلامة وسرية التقارير في جميع مراحل عملية المعالجة. حتى لو ثبت أن الادعاءات كاذبة، لا يتم التسامح مع أي انتقام ضد أولئك الذين استخدموا هذه الآلية بحسن نية.

اكتشف المزيد

التفاعلات مع أصحاب المصلحة

يمتد التزامنا بالأخلاقيات أيضاً إلى موردينا وشركائنا، الذين يُتوقع منهم التصرف وفقاً للوائح المعمول بها ومبادئنا الأخلاقية، ولا سيما مدونة قواعد السلوك و ميثاق الأخلاقيات.

علاوة على ذلك، فإننا ننخرط في حوار شفاف وصادق ومنتظم مع أصحاب المصلحة لدينا في قطاع الصحة. نحن نقوم بذلك، أولاً وقبل كل شيء من أجل المرضى، لأن تحسين الرعاية ونوعية الحياة يظل هدفنا التوجيهي. وعندما يتعلق الأمر بدفع التغيير والتقدم في صناعتنا، فإننا في الخطوط الأمامية.

تم وضع مجموعة من المبادئ التوجيهية لهيكلة العلاقات المسؤولة مع أصحاب المصلحة لدينا وإبقاء مثل هذه الأنشطة قيد المراقبة. تنطبق هذه المبادئ التوجيهية على جميع موظفي سيرفييه والأطراف الثالثة التي تمثل سيرفييه، في كل بلد تعمل فيه.

السياسات والإجراءات

يُتوقع من الموردين المشاركين في علاقة عمل مع سيرفييه الالتزام والامتثال للمبادئ المنصوص عليها في المستندات المرجعية التالية لسيرفييه:

المالية

  • الملاءة المالية
  • تقليل التبعية المالية

الامتثال

  • مكافحة الفساد
  • منع استغلال النفوذ

المسؤولية الاجتماعية للشركات

  • التزامات المسؤولية الاجتماعية للشركات
  • منع مخاطر انتهاكات حقوق الإنسان والصحة والسلامة والبيئة

خصوصية البيانات

  • حماية خصوصيتك والتعهدات بالتعامل مع بياناتك الشخصية بعناية

العمل غير المصرح به

  • الامتثال لواجب العناية

أمن تكنولوجيا المعلومات

  • تتعهد شركة سيرفييه بحماية بياناتها وأي بيانات قد تتعامل معها