وقد وضعت “سيرفيه الشرق الأوسط” برنامجًا فعالًا للامتثال يهدف إلى ترسيخ ثقافة مؤسسية تشجع على الالتزام الأخلاقي وتضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح والمعايير الصناعية المتميزة سواء على المستوى المحلي أو الإقليمي أو الدولي، مع ضمان توافق تلك الثقافة مع قيم المجموعة التي تؤكد على النزاهة والشفافية والعدالة في تقديم منتجات الرعاية الصحية.

وتعتبر “مدونة قواعد الأخلاق” جزءًا لا يتجزأ من “ميثاق الأخلاق” الخاص بمجموعة “سيرفيه”. وهي تحدد القواعد الأخلاقية العامة التي يجب على جميع موظفي الشركة وجميع من يتعاملون باسمها الالتزام بها، كما تضع الأسس والضوابط التي تنظم تعاملات الشركة مع جميع الأطراف، بما في ذلك المتخصصون، وشركات الرعاية الصحية، ومجموعات المرضى، وشركاء الأعمال، والمنافسون. ويتم تطبيق تلك القواعد في جميع الشركات التابعة للمجموعة وكذلك في جميع الأسواق التي تعمل بها في أي مكان بالعالم.

تنزيل مدونة القواعد السلوكية الخاصة بنا

تنزيل مدونة قواعد الأخلاق الخاصة بنا

يرتكز “برنامج الامتثال” الخاص بالشركة على خمسة عناصر رئيسية، والتي نحرص على الالتزام بها في كل يوم لتحقيق رسالتنا.

يقوم قسم الامتثال، مدعومًا باللجنة التنفيذية للامتثال بدول الشرق الأوسط، بمراقبة مدى الالتزام بتنفيذ برنامج الامتثال، مع مناقشة القضايا المتعلقة بالامتثال بشكل منتظم لتحسين وتطوير البرنامج.
تحرص الشركة على إعداد وثائق مكتوبة بالسياسات والإجراءات الخاصة بالامتثال وتوزيعها على الموظفين، لمساعدتهم على الالتزام بالقوانين واللوائح والقواعد الداخلية، وتساعد تلك الوثائق على تحديد معايير أخلاقيات العمل، وكذلك تحديد أوجه عدم الامتثال في الشركة.
يتم إجراء دورات تدريبية منتظمة لضمان إلمام ومعرفة الموظفين بسياسات وإجراءات الشركة فيما يتعلق بسلوكيات وأخلاقيات العمل
تحرص الشركة على زيادة وعي موظفيها بأهمية الالتزام بقواعد الامتثال وترسيخ تلك الثقافة بين الموظفين على مدار العام من خلال العديد من قنوات التواصل. كما توفر وسائل تواصل فعالة تتيح الاستفسار عن قواعد الامتثال أو الإبلاغ عن انتهاكات مشتبهة لهذه القواعد.
يتم إجراء عمليات منتظمة من المراقبة والتدقيق لتقييم مدى فعالية “برنامج الامتثال” الخاص بالشركة وتحديد أوجه القصور به لتحسينها.
الدورات التدريبية الخاصة بالامتثالمعدل إكمال الدورات التدريبية في 2023
اساسيات الامتثال99%
مكافحة الفساد والرشوة99%
تعارض المصالح99%
الهدايا و الدعوات99%
النظام الأوروبي العام لحماية البيانات، وخصوصية البيانات99%

إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بسياسة الامتثال الخاصة بنا، فيمكنك إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني التالي: compliance_gcc@servier.com